01取消与账户注销
如需在开始交付前取消，请提供订单号联系客服。已经开始的工作不一定能够取消，但交付缺陷和法定退款权仍可提出审查。您可通过下方渠道申请注销账户。注销前我们会核对未结订单及符合条件的退款；注销不会自动删除账单记录，也不使有效退款请求失效。如果我们因并非您违约的原因停止服务，将退还已付但未使用的部分。
02退款条件
购买充值后 7 个日历日内，如该笔充值完全未使用，可申请全额退款。重复扣款、经核实的未经授权付款、错误扣款，以及付款失败且未交付所购价值的情况，均可申请更正或退款审查。已消耗余额及正确交付的服务通常不退款，但未完成、存在缺陷、未履行及法定权利情形除外。如已接受的服务无法交付，我们退还未交付部分；经您同意也可提供服务额度。法定取消、合格履行和退款权，包括适用的消费者冷静期权利，均予保留。如法律要求单独明确同意及确认，仅开始使用数字服务不代表放弃有关权利。
03退款申请与账单争议
请通过下方渠道提供账户标识、支付或订单编号、日期、金额及原因，切勿发送完整银行卡资料。我们以 2 个工作日内确认收到、5–10 个工作日内处理获批退款为目标。银行或支付服务商可能需要额外时间。退款通过原支付方式退回；Waffo 购买依其处理渠道执行。我们不把银行卡退款转换为加密货币，也不退给其他人。您可联系银行或支付服务商；联系我们不会放弃争议权利，也不延长有关申请期限。
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