01Cancelación y cierre
Contacte con soporte e indique el pedido para cancelarlo antes de su ejecución. El trabajo iniciado no siempre puede cancelarse, pero los defectos y derechos obligatorios de reembolso siguen revisándose. Puede solicitar el cierre usando el contacto inferior. Conciliamos pedidos pendientes y reembolsos elegibles antes del cierre; este no borra automáticamente facturas ni extingue reclamaciones válidas. Si interrumpimos el servicio sin incumplimiento suyo, reembolsamos la parte pagada no utilizada.
02Requisitos de reembolso
Puede solicitar el reembolso íntegro de una recarga dentro de los 7 días naturales siguientes a su compra si no se ha utilizado ninguna parte. Se revisan cargos duplicados, pagos no autorizados verificados, cobros incorrectos y pagos fallidos sin entrega del valor adquirido. El saldo consumido y los servicios correctamente entregados normalmente no se reembolsan, salvo entrega incompleta/defectuosa, incumplimiento o derechos obligatorios. Si no podemos entregar un servicio aceptado, reembolsamos la parte no entregada; podemos ofrecer crédito con su consentimiento. Se preservan los derechos legales de desistimiento, conformidad y reembolso, incluidos los periodos de reflexión aplicables. Iniciar un servicio digital por sí solo no supone renunciar a derechos si la ley exige consentimiento y reconocimiento expresos separados.
03Solicitudes y disputas de facturación
Envíe identificador de cuenta, referencia, fecha, importe y motivo al contacto inferior; nunca datos completos de tarjeta. Procuramos acusar recibo en 2 días hábiles y tramitar reembolsos aprobados en 5–10 días hábiles. El banco/proveedor puede requerir más tiempo. Los fondos vuelven por el medio original y, para compras Waffo, por su proceso. No convertimos reembolsos de tarjeta a cripto ni los enviamos a otra persona. Puede contactar con su banco/proveedor; hablar con nosotros no renuncia a derechos de disputa ni amplía sus plazos.
AVOLA
Operador y contacto
Avola está operado por Yang Ding como persona física, no como sociedad constituida. Yang Ding es el proveedor del servicio y el responsable del tratamiento descrito aquí.
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